Sistema de Gestão da Qualidade
Convém que o sistema de Gestão da Qualidade seja uma decisão estratégica de uma Organização. O projeto e a implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade da Amazonprev tem como objetivo elevar a qualidade dos serviços desenvolvidos visando cumprir a missão institucional. A implantação da norma do Sistema de Gestão da Qualidade, especificamente a NBR ISO 9001:2008, possibilitará a padronização dos procedimentos e o atendimento dos indicadores de qualidade definidos para a certificação. O cumprimento com a eficácia do sistema deve ser o compromisso de todos nós, pois contribuirá diretamente para aumentar a satisfação do cliente mas também oportunizará melhor qualificação das competências dos colaboradores.
Política da Qualidade“A Amazonprev tem como Política da Qualidade o comprometimento de assegurar aos servidores públicos do Estado do Amazonas e seus dependentes os benefícios que lhes sejam devidos e gerir com excelência os seus processos previdenciários, visando à satisfação dos segurados e dependentes, melhorando continuamente as atividades em atendimento aos Sistema de Gestão da Qualidade.”
- Satisfazer os segurados e dependentes na prestação dos serviços previdenciários;
- Tratar as reclamações de clientes;
- Gerir com excelência e pontualidade os processos previdenciários;
- Capacitar os colaboradores para a execução das atividades;
Principais Requisitos da Norma ISO 9001:2015:
- Sistema de Gestão da Qualidade;
- Responsabilidade da Direção;
- Requisitos de Produto/Serviço:
- Medição, Análise e Melhoria.
2021
- Manutenção da ISO 9001:2015
- Manutenção Nível II do PRÓ-GESTÃO RPPS
- Prêmio Destaque Brasil de Responsabilidade Previdenciária – ABIPEM
- Prêmio ANEPREM de Boas Práticas de Gestão Previdenciária
Revalidação do CRP – A emissão do Certificado de Regularidade Previdenciária (CRP) foi conquistada, durante os dois semestres.
2020
- Manutenção da ISO 9001:2015
- PRÓ-GESTÃO RPPS – Nível II – Certificado
- Prêmio Destaque Brasil de Responsabilidade Previdenciária – ABIPEM
- Prêmio ANEPREM de Boas Práticas de Gestão Previdenciária
Revalidação do CRP – A emissão do Certificado de Regularidade Previdenciária (CRP) foi conquistada, durante os dois semestres.
2019
- Manutenção da ISO 9001:2015 – Certificado Gestão da Qualidade
- Prêmio Destaque Brasil de Responsabilidade Previdenciária – ABIPEM
- Prêmio ANEPREM de Boas Práticas de Gestão Previdenciária
- Revalidação do CRP – A emissão do Certificado de Regularidade Previdenciária (CRP) foi conquistada, durante os dois semestres consecutivos de 2019. O atual CRP tem validade até 4 de janeiro de 2020
2018
- Migração com Certificação para ISO 9001:2015 – conceito de análise e mapeamento de riscos nas atividades da organização
- Manutenção Certificação de ISO 9001:2008
- Troféu de Boas Práticas e Gestão Previdenciária – ANEPREM
- Certificado Negativo de Precatório Tribunal Regional do Trabalho
- Certificado de Menção Honrosa Tribunal de Justiça do Amazonas
- Revalidação do CRP – A emissão do Certificado de Regularidade Previdenciária (CRP) foi conquistada, durante os dois semestres consecutivos de 2018. O documento, fornecido pela Secretaria de Políticas de Previdência Social, atesta que o ente federativo segue normas de boa gestão financeira, de forma a assegurar o pagamento dos benefícios previdenciários aos seus segurados.
2017
- Troféu de Boas Práticas e Gestão Previdenciária – ANEPREM
2016
- III Ciclo de Certificação no Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008
- Troféu de Boas Práticas e Gestão Previdenciária – ANEPREm
2014
- Troféu Gestão de Pessoas do Setor Público do Estado do Amazonas
- Troféu Destaque Programa da Qualidade Amazonas – Categoria Administrativa
2013
- II Ciclo de Certificação no Sistema da Gestão da Qualidade – ISO 9001:2008
- Troféu Gestão de Pessoas do Setor Público do Estado do Amazonas
2010
- I Ciclo de Certificação no Sistema da Gestão da Qualidade – ISO 9001:2008
- Certificação de Menção Honrosa Defesa Civil e Governo do Estado do Amazonas
